沟通三要素--场景，气氛，情绪
一.沟通三要素：
场景，气氛，情绪

二.沟通的三个特征：
1.行为的主动性
2.过程的互动性
3.对象的多样性

三.沟通的三种形式
1.自我沟通
2.与他人沟通
3.公众沟通