建立良好人际关系的十二个要点
（1）始终坚持：诚信待人；
（2）与人交往：和颜悦色；
（3）对待他人：赞扬欣赏；
（4）与人共事：合作共赢；
（5）追求收益：先人后己；
（6）索取回报：先予后取；
（7）对人对己：律己宽人；
（8）要求他人做到时：先以身作则；
（9）当我们很难理解他人时：换位思考；
（10）当我们不能被他人理解时：反求诸己；
（11）当他人遭受委屈而向我们倾诉时：运用同理心；
（12）当他人遇到困难时：真诚帮助。