今天,你微笑了吗?
今天下班后,去移动大厅缴费。一进大厅的门,他们的服务员就微笑着迎了上来,和以往相比,好像态度更加热情,服务更加周到。笑容更加灿烂。一抬头,发现他们所有的服务员身上都佩戴着一个漂亮的小标牌,上面写着:今天,你微笑了吗?沐浴着微笑的春风,享受着优质的服务,真感觉到了:哦!我就是上帝了,当上帝的感觉真美啊!
又想起今天看到的一篇关于美国沃尔玛公司的文章:创立于1962年的沃尔玛,经过四十多年,已成为全球最大的商业连锁集团,2002年度《财富》杂志世界500强排名中,该公司名列第一。审视这家公司的文化背景和管理理念,我们不能不提沃尔顿的两句名言:1、“请对顾客露出你的八颗牙”,在沃尔顿看来,微笑服务,只有微笑到露出八颗牙的程度,才可以把热情表现得完美。2、“为顾客节省每一美元”,沃尔顿认为,这是微笑服务的坚强后盾,不使微笑流于虚伪。沃尔顿的“微笑”为他赢来了巨大利润,消费者也心甘情愿把钱拿到沃尔顿连锁店去消费。这就是微笑的价值。
看到这些,我不禁想起了我们教师的职业。老师们,我们每天对孩子们微笑了吗?我们真诚的对孩子们微笑了几次呢?或许你会说,他们太淘气了!不厉害点还行?或许你会说,其他行业的微笑都是有经济目的的。是,我们承认,我们从事的教育工作不会直接产生经济数字,但是,我们的工作更需要微笑,我们微笑的价值,将超越所有经济值的总和。你知道么,我们的学生是多么的渴望我们的微笑啊!你听——
“今天我们老师微笑着表扬我们了,还夸我们聪明懂事呢!你们老师呢?”
“哎,我们老师一次也没有笑过。”
“我们老师今天发火了,吓得我大气也不敢出。”
如果你再去调查一下的话,我敢打包票,所有的孩子都喜欢温柔的、会微笑的老师。因为老师的微笑直接影响孩子的学习情绪和校园生活的质量,天长日久,还会影响到孩子对学习对事物对他人乃至对人生的态度。我敢说,当你微笑着对学生说话,微笑着倾听学生讲述,微笑着赞许,微笑着把手抚摸于孩子头上,那对学生来说是一种无法比拟的快乐。全国著名教育专家、特级教师孙蒲远说过:“教师的职业要求你不能把烦恼挂在脸上,这是职业道德。重要的是教师必须学会调节自己额定情绪,做自己的心理医生。”我们不仅要把微笑当作是职业道德,还要把微笑真诚起来。我特别欣赏沃尔顿“不使微笑流于虚伪”的说法。这就需要我们真诚地去爱教育,真诚地去爱学生,我们将心比心,我们把自己童年所期望的,放在学生身上,我们把自己童年所痛恶的,从学生身上拿走。源于心底的微笑,源于爱的微笑,将使我们的教育迈向师生共幸福的美好境界。
我们对学生微笑,生活就对学生微笑,学生也就微笑着面对生活。我们对学生微笑,于是自己也学会了微笑着面对生活以及生活的失落,有了“塞翁失马焉知非福”的豁达观。在学校食堂吃饭之前,我一直是骑电动车上下班,由于家离学校较远,还得带着儿子,因此每天上班我要骑车近二十多分钟。日来天往,就遇到一些事。一天早上,我骑车至路口,突然红灯亮了,就急刹车停了下来。可紧跟在我后面的一辆电动车就撞了上来,我听到异声,忙回头,看见我的“新日”标志的车牌已碎落一地。我没说什么,摆出一个微笑,那人也冲我不好意思地笑了笑,正想说什么道歉的话,这个时候,红灯停、绿灯行,我们各自微笑着起程了。还有一次,那天我脑子里可能想着一些什么事,不想在转弯口有一辆大卡车要过,我呢,没发觉,照常前行,司机停下来,直着嗓门朝我大声训斥,我没说什么,冲他微笑,说对不起。司机减了火气,语气柔和了,竟关切地对我说“以后可得当心点,还带着孩子呢。
微笑在平常人之间有如此之神效,何况老师之于学生呢?老师们,每天向学生露出几次真诚的微笑吧,你会发现,孩子们对你更亲切了,教育的效益也提高了。而你自己,也会感受到:原来阳光是如此的灿烂,教育生活是可以如此的这般美好幸福的!