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　　“PDCA”是英文“Plan、Doing、Check、Action”四个单词的缩写，翻译成中文就是“策划、实施过程、检查、处置措施”的意思。

　　一、关于“PDCA”循环

　　最早是由美国的休哈特(Waltershewhart)博士所发明的，后来经过质量管理学专家戴明(WEdwardsDeming)博士所发展，于20世纪50年代以后在全球的质量管理体系中进行了推广。戴明曾试图把其中的“check”改成“Study”，故也可叫作“PDSA。”

　　二、我们对PDCA循环的理解是

　　1.P(plan)：策划，或计划。根据顾客的要求和组织方针对建立的目标，也可以是过程的改进计划，在认证的全部过程中管理者应该经常寻找改进的机会，组织好人力资源和物力资源以确保其周密性。

　　2.D(Doing)：实施。依据目标所进行的具体实施。

　　3.C(Check)：检查。在计划进行过程中，对结果进行评价的测量方法。

　　4.A(Action)：处置。实际运行所取得的结果预计结果可能会存在着差异，对造成不合格者应该进行培训、教育、甚至必要的处罚。