11、任何关于库存评价的风险模型一定包括以下哪一项? (C)

　　A.产品质量保证书

　　B.卖方定价政策

　　C.存货损耗费

　　D.年度销售预测

　　12、将物质资本和人力资本转化成需要的商品和服务是全球社会的重要经济因素。在一个组织中，设计、运行和控制这种生产系统的管理过程称为： (D)

　　a.工作流设计

　　b.生产计划和控制

　　c.采购和物资管理

　　d.作业管理

　　13、计划的主要原因是： (B)

　　a.满足员工的需求

　　b.环境的不确定性

　　c.竞争的需要

　　d.组织政策

　　14、计划用以确定组织做什么、何时做和怎样做。计划的某一关键要素为有助于管理层确立目标和衡量标准，明确各方义务，强化员工激励，这一关键要素是： (B)

　　a.使命描述

　　b.目标

　　c.优先次序

　　d.计划/控制循环

　　15、管理人员通过比较职务规范和在岗人员的能力和义务，能够： (B)

　　a.编制人力资源计划

　　b.判断组织员工是否称职

　　c.预测将来的人事需要

　　d.决定将要提升的员工

　　16、评价工作绩效最失效的方法是 (A)

　　a.特质导向法

　　b.行为导向法

　　c.结果导向法

　　d.目标导向法

　　17、在组织内设计新的职务时，在通过增加该职务的责任和职权来加强对员工的激励作用时，可使用的设计技术是： (C)

　　a.职务扩大化

　　b.职务轮换

　　c.职务丰富化

　　d.职务重要性

　　18、高级管理层期望增加从组织内部提升员工的比例，为此建立了顾问计划。未来的顾问们现在正在接受培训以便能够适当地选拔将来的领导人员。顾问不期望领导人员具有的个人特点是： (C)

　　a.深刻的理解计算机系统

　　b.愿意倾听

　　c.不惜一切代价也要达成目标

　　d.掌握组织语言

　　19、某种控制因矫正行为发生在事实之后而受到批评，这种控制是： (B)

　　a.自动控制

　　b.反馈控制

　　c.战略控制

　　d.前馈控制

　　20、控制的不同要素有助于保证按照管理层期望完成既定任务，作为实行控制的方针的要素是： (A)

　　a.标准

　　b.目标

　　c.目的

　　d.评价/奖励方法