第二节 培训方法的选择
一.直接传授型培训法：直接传授型培训法适用于知识类培训，主要包括讲授法、专题讲座法、研讨法等
(一)讲授法：讲授法是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法
讲授法的优点：传授内容多，知识比较系统、全面，有利于大面积培养人才;对品质环境要求不高;有利于教师的发挥;学员可利用教室环境相互沟通;也能够向教师请教疑难问题;员工平均培训费用较低。
讲授法的局限性：传授内容多，学员难以完全消化、吸收;单向传授不利于教学双方互动;不能满足学员的个性需求;教师水平直接影响培训效果，容易导致理论与实践相脱节，传授方式较为枯燥单一。
(二)专题讲座法： 专题讲座是针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。这种培训方法适合于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等。
专题讲座法的优点：培训不占用大量的时间，形式比较灵活;可随时满足员工某一方面的培训需求;讲授内容集中于某一专题，培训对象易于加深理解。
专题讲座的局限性：讲座中传授的知识相对集中，内容可能不具备较好的系统性。
(三)研讨法： 研讨法是知在教师引导下，学员围绕某一个或几个主题进行交流，相互启发的培训方法。
1.研讨法的类型(1)以教师或受训者为中心的研讨(2)以任务或过程为取向的研讨
2.研讨法的优点(1)多向式信息交流(2)要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力
(3)加深学员对知识的理解(4)形式多样，适应性强，可针对不同的培训目的选择适当的方法。
3.研讨发的难点(1)对研讨题目、内容的准备要求较高(2)对指导教师的要求较高
4.选择研讨题目注意事项1)题目应具有代表性启发性2)题目难度要适当3)研讨题目应事先提供给学员,以便做好研讨准备
二.实践型培训法： 实践型培训法简称实践法，主要适用于以掌握技能为目的的培训。
实践法是通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验，掌握工作所需的知识、技能的培训方法，在员工培训中应用最为普遍。
实践法有很多优点：经济,受训者边干边学,一般无需特别准备教师及其他培训设备;实用、有效,受训者通过实干来学习，使培训的内容与受训者将要从事的工作紧密结合，而且受训者在实践的过程中，能迅速得到关于他们工作行为的反馈和评价。
实践法的常用方式如下：
(一)工作指导法：工作指导法的优点是应用广泛
(二)工作轮换法：工作轮换法是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验的培训方法。
1.工作轮换法的优点 1)能丰富受训者的工作经验，增加对企业工作的了解2)使受训者明确自己的长处和弱点，找到适合自己的位置3)改善部门间的合作，使管理者能更好的理解相互间的问题
2.工作轮换法的不足： 工作轮换法鼓励“通才化”，适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员
(三)特别任务法：
特别任务法是指企业通过为某些员工分派特别任务对其进行培训的方法，此法常用于管理培训。其具体形式如下：
1.委员会或初级懂事会 2.行动学习
(四)个别指导法
1.个别指导法的优点：
(1)新员工在师傅指导下开始工作，可以避免盲目摸索; (2)有利于新员工尽快融入团队
(3)可以消除刚从校毕业的受训者开始工作时的紧张感 (4)有利于企业传统优良工作作风的传递
(5)新员工可从指导人初获取丰富的经验
2.个别指导法的缺点：
(1)为防止新员工对自己构成威胁，指导者苦难会有意保留自己的经验、技术，从而使指导浮于形式
(2)指导者本身水平对新员工的学习效果有极大影响
(3)指导者不良的工作习惯会影响新员工
(4)不利于新员工的工作创新
三.参与型培训法：参与型培训法是调动培训对象积极性，让其在培训者与培训对象双方的互动中学习的方法。主要形式有自学、案例研究法、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法和管理者训练法。
(一)自学
自学的优点：费用低(2)不影响工作(3)学习者自主性强(4)可体现学习的个别差异(5)有利于培养员工的自学能力
自学的缺点：(1)学习的内容受到限制(2)学习效果可能存在很大差异
(3)习中遇到疑问和难题往往得不到解答(4)容易使自学者感到单调乏味
(二)案例研究法： 案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法。可分为案例分析法和事件处理法两种。
1.案例分析法
案例分析法又称个案分析法，它是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。
用于教学的案例应满足以下三个要求：内容真实;案例中应包含一定的管理问题;分析案例必须有明确的目的。
案例分析可分为两种类型：第一种是描述评价型;地二种是分析决策型
2.事件处理法
事件处理法是指让学员自行收集亲身经历的案例，将这些案例作为个案，利用案例研究法进行分析讨论，并用讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题。
事件处理法的优点：参与性强，变学员被动为主动参与;将学员解决问题的能力的提高融入知识传授中;教学方式生动具体，直观易学;学员之间能够通过案例分析达到交流的目的。
事件处理法的缺点：案例准备的时间较长且要求高;案例法需要较多的培训时间，同时对学员能力有一定要求;对培训顾问的要求高;无效的案例会浪费培训对象的时间和精力。
(三)头脑风暴法： 头脑风暴法又称“研讨会法”“讨论培训法”
头脑风暴法的优点：培训过程中为企业解决了实际问题，大大提高了培训的收益;可以帮助学员解决工作中遇到的实际困难;培训中学员参与性强;小组讨论有利于加深学员对问题理解的程度;集中了集体的智慧，达到了相互启发的目的。
头脑风暴法的缺点：对培训顾问要求高，如果不善于引导讨论，可能会使讨论漫无边际;培训顾问主要扮演引导的角色，讲授的机会较少;研究的主题能否得到解决也受培训对象水平的限制;主题的挑选难度大，不是所有的主题都适合用来讨论。
(四)模拟训练法： 模拟训练法以工作中的实际空气为基础，将实际工作中可利用的资源、约束条件和工作过程模型化，学员在假定的工作情境中参与活动，学习从事特定工作的行为和技能，提高其处理问题的能力。其基本形式是：由人和机器共同参与模拟活动;人与计算机共同与模拟活动。
模拟训练法的优点：学员在培训中工作技能将会获得提高;通过培训有利于加强员工的竞争意识;可以带动培训中的学习气氛
模拟训练法的缺点：模拟情境准备时间长，而且质量要求高：对组织者要求高，要求其熟悉培训中的各项技能。
(五)敏感性训练法 (六)管理者训练
四.态度型培训法： 态度型培训法主要针对行为调整和心理训练，具体包括角色扮演法和拓展训练等。
(一)角色扮演法： 角色扮演法是在一个模拟真实的工作情境中，让参加者身处模拟的日常工作环境之中，并按照他在实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟性地处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。
1.角色扮演法的优点：1)学员参与性强2)角色扮演中特定的模拟环境和主题有利于增强培训效果3)培养、沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力4)学员可以互相学习，使各方面能力得到提高5)提高学员业务能力，同时加强了其反应能力和心理素质 6)具有高度的灵活性
2.角色扮演法的缺点：1)场景设计2)实际工作环境复杂多变，而模拟环境却是静态的，不变的3)扮演中的问题分析限于个人，不具有普遍性4)有时学员由于自身原因，参与意识不强，角色表现漫不经心，影响培训效果
(二)拓展训练： 拓展训练是指通过模拟探险活动进行的情景式心理训练、人格训练、管理训练
1.场地拓展训练。特点如下：
1)有限的空间，无限的可能2)有形的游戏，锻炼是无形的思维
3)简便容易实施 ①变革与学习 ②沟通与默契 ③心态和士气 ④共同愿景
2.野外拓展训练：野外拓展训练，是指在自然地域，通过模拟探险活动进行的情景体验式心理训练。
五.科技时代的培训方式：(一)网上培训(二)虚拟培训
六.其他方法： 还有函授、业余进修，开展读书活动，参观访问等方法，这些方法是通过参加者的自身努力、自我约束能够完成的，公司只起鼓励、支持和引导作用。
[能力要求]
一.选择培训方法的程序：(一)确定培训活动的领域(二)分析培训方法的适用用性(三)根据培训要求优选培训方法
二.几种常用培训方法的应用
(一)案例分析法的操作程序1.培训前的准备工作2培训前的介绍工作3案例讨论4分析总结5.案例编写的步骤
(1)确定培训的目的(2)搜集信息(3)写作(4)检测(5)定稿
(二)事件处理法的基本程序 1.准备阶段2实施阶段3实施要点
(三)头脑风暴法的操作程序 1.准备阶段2热身阶段3明确问题4记录参加者的思想5畅谈阶段