2012年导游现场考试问题及答案(一)

　　什么是接待计划?你作为地陪阅读熟悉接待计划时,应弄清旅游团队哪些情况?

　　答:接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。作为地陪，应弄清：

　　1.计划签发单位(即组团社)、联络人姓名

　　2.及电话号码

　　3.客源地组团社名

　　4.旅游团名称

　　5.名称、代号、电脑序号、国别、语言、收费标准(豪华等、标准等、经济等)和领队姓名

　　6.组成人员的情况：人数、姓名

　　7.性别、职业、宗教信仰8. 全程旅游路线、入出境地点9. 所乘交通工具情况：抵离本地时所乘飞机(火车、轮船)的班次、时间和机场(车站、码头)10. 掌握交通票据情况：

　　(1) 该团去下一站的交通票据是否按计划订妥，

　　(2) 有无变更以及更改后的落实情况

　　(3) 有无返程票

　　(4) 出境票的票种(是ok票， 还是open票)

　　6.掌握特殊要求和注意事项：

　　(1) 该团在住房、用车、游览、用餐等方面是否有特殊要求

　　(2) 该团是否要求有关方面负责人出面迎送、会见、宴请等礼遇

　　(3) 该团是否有老弱病残等需要特殊服务的客人

　　(5) 该团有无要办理通行证地区的参观游览项目，

　　(6) 如有则要及时办好相关手续

　　(7) 该团机场建设费的付费方式：是由目的地组团旅行社垫付还是由旅游者自付 。