组织文化概述

　　1、组织文化的定义：区别于其他组织的、被成员所接受和认可的、独具特色的价值观体系。

　　2、组织文化的类型：目标导向、革新导向、支持导向和规则导向。

　　3、组织文化的功能

　　积极作用：外部适应、内部整合和交易成本。

　　消极作用：组织变革的障碍、兼并与收购的阻碍。

　　人与组织匹配：员工价值观与组织价值观之间一致的程度。一个与之相关的变量是人格特征。

　　4、跨文化管理考试用书

　　霍夫斯泰德的跨文化理论：

　　四个表征国家之间文化差异的维度：权力距离、不确定性回避、个人主义和集体主义、男性化和女性化。

　　与领导风格关系最紧密的因素是个人主义与集体主义和对权力距离的接受程度;

　　与组织密切相关的跨文化因素是权力距离和不确定性回避;

　　3)跟激励密切相关的因素是个人主义、不确定性回避和“男性化”与“女性化”。

　　影响企业跨国管理的文化因素：

　　环境因素(政治、经济、物理、文化因素)、企业自身因素、东道国的经济因素、东道国的劳动力因素。

　　应注意的问题：

　　文化是一具综合概念，它不仅仅指两个国家之间的文化差异;

　　跨文化管理的具体措施应该是权变的;

　　在跨文化管理中，“沟通”处于一个非常重要的地位。

试题：1、企业文化的环境因素包括（ ）因素。

A.经济环境 B.社会环境 C.政治法律环境 D.科学技术环境

2、企业取得竞争优势的通用战略主要有（ ）战略。

A.成本优势 B.差异战略 C.集中一点 D.全面占领

3、影响服务预期满意度的因素包括（ ）。

A.服务传播 B.企业形象 C.需求水平 D.广告制作

4、企业文化建设的社会环境因素包括（ ）。

A.了解消费者需求的动向 B.影响消费者需求动向的因素

C.服务满意度 D.产品质量

5、企业文化建设的科学技术环境因素包括（ ）。

A.科技的高速发展 B.创新的机会增多

C.研究与开发的预算 D.关于技术变革的法规增多

答案：1.ABCD 2.ABC 3.ABC 4.ABC 5.ABCD