第一节 绩效管理的系统设计

　　1、绩效管理系统的设计

　　绩效管理制度通常由总则、主文和附则等章节组成，一般包括：

　　1)绩效管理的地位、作用、建立原因;

　　2)绩效管理的组织机构设置，机构的职责、工作范围和分工;

　　3)绩效管理不同对象的参与者;

　　4)绩效管理的目标、程序和步骤;

　　5)考证指标体系和标准体系的规定;

　　6)考证的类别、方法、期限等规定;

　　7)绩效管理对员工申诉的管理办法;

　　8)考证结果应用的原则和范围及配套措施;

　　9)绩效管理总结的规定;

　　10)对绩效管理制度的解释、实施和修改等问题的说明。

　　绩效管理程序的设计分为总流程设计和具体考证程序设计两种。总流程设计成准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段和应用开发阶段。

　　试题：1、绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与(B)

　　A.绩效管理内容设计

　　B.绩效管理程序设计

　　C.绩效管理方法的设计

　　D.绩效管理目标的设计

　　2、(C)是将考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。

　　A.横向比较法

　　B.纵向比较法

　　C.目标比较法

　　D.水平比较法

　　3、(A)面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机

　　A.双向倾听式

　　B.综合式

　　C.单向劝导式

　　D.解决问题式