质量管理体系的总要求：

　　1、识别质量管理体系所需要的过程;

　　2、确定这些过程的顺序和相互关系;

　　3、确定这些过程有效运行和控制的准则及方法;

　　4、确保提供必要的信息，以支持这些过程的运行和监控

　　5、测量分析、监控、分析这些过程，可应用统计技术，对数据资料进行分析，作为决策的依据，并采取必要的措施，以实现策划结果和持续改进。