2013年质量工程师初级专业知识复习要点二

　　质量技术资格精讲之质量改进概括

　　一、质量改进的基本知识

　　(一) 质量改进的概念

　　1、掌握质量改进的概念

　　2、熟悉质量改进的意义

　　(二)质量改进的基本过程

　　1、掌握PDCA循环的概念

　　2、掌握PDCA循环的特点

　　二、质量改进的组织与推进

　　(一)了解质量改进的组织形式

　　(二)了解质量改进的障碍

　　(三)熟悉持续开展质量改进的方法

　　三、质量改进的步骤和内容

　　(一)掌握质量改进的步骤、内容

　　(二)熟悉质量改进的致意事项

　　四、质量改进的工具与技术

　　(一)头脑风暴法

　　1、掌握头脑风暴法的基本概念和用途

　　2、了解头脑风暴法应用的三个阶段

　　(二) 系统图

　　1、了解系统图的概念和用途

　　2、熟悉系统图的分类

　　3、掌握绘制系统图的步骤

　　(三) PDPC法

　　1、熟悉PDPC法的概念及特征

　　2、掌握PDPC法的实施步骤

　　3、熟悉PDPC法的用途

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