质量管理发展的三个阶段：

　　(1)质量检验阶段

　　20世纪初

　　检验员的质量管理;

　　事后检验把关

　　(2)统计质量控制阶段

　　1924年休哈特控制图;

　　控制图的出现，是质量管理从单纯的事后检验进入检验加预防阶段的标志，也是形成一门独立学科的开始。

　　(3)全面质量管理阶段

　　全面质量管理(TQM)：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和(本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等)相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。